大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?談磊 通訊員 王秀波 德州報(bào)道

　　作為一張城市名片，德州銀行積極響應(yīng)全國(guó)文明城市創(chuàng)建號(hào)召，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平，以極致體驗(yàn)為目標(biāo)，打造市民身邊的貼心銀行，企業(yè)信賴的銀行。近日，2021年銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”名單發(fā)布，德州銀行成功躋身，成為全國(guó)獲此殊榮的43家銀行之一。

　　服務(wù)文明 “市民銀行”離您更近一步

　　高質(zhì)量通過銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)審，摘獲全國(guó)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。編制實(shí)施新版《德州銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)，增強(qiáng)金融標(biāo)準(zhǔn)治理職能，與全國(guó)1000余家銀行同業(yè)同臺(tái)競(jìng)技，以比促提升。上門幫、進(jìn)門扶，上線CBUS5.0系統(tǒng)，智慧化轉(zhuǎn)型拉升客戶體驗(yàn)，打造“科技助老”體系，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，用心服務(wù)讓銀行更有溫度。

　　積極推出各類減費(fèi)讓利舉措，“真金”助力各類市場(chǎng)主體增強(qiáng)市場(chǎng)活力，在全省首推“小微企業(yè)簡(jiǎn)易開戶”，實(shí)現(xiàn)“資料齊全，即到即辦”。常態(tài)化開展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，首次以網(wǎng)絡(luò)直播的形式舉辦“全民反詐，守護(hù)平安”防電詐講座，在全市銀行業(yè)法人機(jī)構(gòu)消保工作考核評(píng)價(jià)獲第一名。

　　多點(diǎn)開花 大零售轉(zhuǎn)型持續(xù)推進(jìn)

　　立足戰(zhàn)略改革，推動(dòng)零售營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，打造經(jīng)營(yíng)發(fā)展“壓倉石”。2021年末，儲(chǔ)蓄存款核心負(fù)債余額367.37億元，較上年增長(zhǎng)26.37億元，個(gè)人貸款余額109.92億元，較上年增加21.28億元，個(gè)人貸款、個(gè)人普惠貸款和網(wǎng)絡(luò)貸款增量均達(dá)歷史最好水平。

　　發(fā)行惠商卡、小微企業(yè)卡，推出一攬子金融優(yōu)惠政策， 打造“房抵貸”拳頭產(chǎn)品，全年增長(zhǎng)超13億元，授信總量超22億元。試水云閃付APP交納黨費(fèi)業(yè)務(wù)，上線繳費(fèi)通、智慧食堂、權(quán)益平臺(tái)等場(chǎng)景化項(xiàng)目，推出德財(cái)富定開寶理財(cái)產(chǎn)品，榮獲普益財(cái)富“金譽(yù)獎(jiǎng)”卓越運(yùn)營(yíng)管理能力銀行。

　　零售普惠“輕騎兵” 支小助微顯擔(dān)當(dāng)

　　堅(jiān)守本地市場(chǎng)定位，充分發(fā)揮地方金融優(yōu)勢(shì)，建設(shè)零售普惠客戶經(jīng)理隊(duì)伍，聚焦小微和個(gè)體融資需求，大刀闊斧推進(jìn)零售普惠業(yè)務(wù)改革，2021年全量完成“兩增兩控提占比”指標(biāo)，推動(dòng)普惠金融發(fā)展邁上新臺(tái)階。2021年末，普惠小微貸款戶數(shù)增長(zhǎng)2139戶，貸款余額增加18.38億元，占比達(dá)15.68%，超年初3.75%，增速58.82%，超全行各項(xiàng)貸款增速38.01%。

　　在全市金融服務(wù)小微企業(yè)能力競(jìng)賽中獲一等獎(jiǎng)，榮獲“央行普惠小微信用貸款支持計(jì)劃和普惠小微延期還本付息政策工具落實(shí)成效突出單位”�！岸愐踪J”產(chǎn)品被評(píng)為2021年國(guó)家級(jí)金融服務(wù)小微企業(yè)優(yōu)秀案列，新華社、金融時(shí)報(bào)、《山東銀行保險(xiǎn)監(jiān)管信息》等首次集中報(bào)道本行零售普惠改革服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)踐。