近日，農(nóng)發(fā)行禹城市支行組織相關(guān)人員嚴格落實上級行關(guān)于支付結(jié)算業(yè)務相關(guān)要求，進一步強化員工支付結(jié)算業(yè)務處理能力，提高認識，加強服務意識，為客戶提供更好的金融服務。

　　提高認識，準確辦理支付系統(tǒng)業(yè)務。農(nóng)發(fā)行禹城市支行綜合部分管行領(lǐng)導、柜面主管利用晨會時間對臨柜人員進行業(yè)務監(jiān)督指導，做到匯兌業(yè)務行號信息準確。收到大小額匯兌業(yè)務后及時賬務處理，收款人信息準確系統(tǒng)自動入賬，同時，指定專門的業(yè)務人員及時查看來賬信息，確保退匯時間不超過半小時。

　　加強服務意識，與客戶溝通及時準確。針對重點客戶，業(yè)務人員保持聯(lián)系，面對各種情況做好一對一溝通，確保支付系統(tǒng)業(yè)務及時準確處理，對該類客戶提供多元化溝通渠道，主動上門對賬確保資金安全，及時準確解決客戶問題。

　　截至目前，農(nóng)發(fā)行禹城市支行累計辦理貸記轉(zhuǎn)賬業(yè)務2153筆，合計金額26億元，保證了結(jié)算業(yè)務零差錯，最大程度實現(xiàn)了客戶資金的安全及時收付，極大提升了客戶對農(nóng)發(fā)行禹城市支行支付業(yè)務的滿意度。

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