大眾網(wǎng)·海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 劉迪 陳娟娟 德州報道

　　為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)和風險防范意識，消除侵害消費者權(quán)益隱患，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。近日，建行華能德州發(fā)電廠支行嚴格落實監(jiān)管部門及上級行部署，以“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題，積極面向大眾客戶及一老一小、新市民、大學生等重點群體，組織開展2023年“3·15”消費者權(quán)益保護教育系列宣傳活動。

　　網(wǎng)點+線上多渠道開展宣傳。建行華能德州發(fā)電廠支行充分依托營業(yè)網(wǎng)點“主陣地”開展金融知識教育宣傳，通過橫幅、宣傳折頁、智慧屏幕、廳堂服務微沙龍等形式向消費者普及金融知識。走進代工單位、高等院校、周邊社區(qū)等向新市民、大學生、老年客戶等就電信詐騙、校園貸、投資養(yǎng)老等金融詐騙活動進行風險提示和教育宣傳。通過線上宣傳，有效擴展了教育宣傳觸及范圍。利用數(shù)字化技術(shù)通過員工朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、各類微信社群推送、客戶經(jīng)理云工作室等多渠道積極發(fā)布各類教育宣傳信息，向消費者普及基礎金融知識，加強金融知識普及輻射范圍。

　　消保金融知識專題講座。建行華能德州發(fā)電廠支行抓住“勞動者港灣”廳堂微沙龍、定向客群沙龍等活動契機，為客戶講解金融知識，耐心傾聽客戶訴求，幫助客戶解決問題，為客戶普及金融消費者八大權(quán)益、消費糾紛的解決途徑、消費者維權(quán)典型案例、存款保險以及征信等知識，幫助消費者提升風險防范意識和理性維權(quán)能力，營造了濃厚的教育宣傳氛圍。

　　下一步，建行華能德州發(fā)電廠支行將持續(xù)在監(jiān)管部門及上級行領導下，加強消費者權(quán)益保護教育宣傳工作力度，開展特色化金融宣傳活動，塑造溫暖消保品牌形象，通過多渠道宣傳融入百姓衣食住行多場景融入，構(gòu)建和諧健康金融環(huán)境，增強消費者滿意度，提振金融消費信心，助力“山東消費提振年”活動。