農(nóng)發(fā)行慶云縣支行深入貫徹落實(shí)服務(wù)文化理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)能力，提高服務(wù)效率，爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)的力行者。

　　深耕支農(nóng)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。農(nóng)發(fā)行慶云縣支行主動(dòng)提升政治站位，強(qiáng)化“支農(nóng)為國(guó)，立行為民”的使命感，全心全意服務(wù)“三農(nóng)”。今年，農(nóng)發(fā)行慶云縣支行累計(jì)投放貸款1億元，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，聚焦服務(wù)鄉(xiāng)村振興，加大對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)的支持力度，增強(qiáng)政策性金融服務(wù)意識(shí)。

　　建設(shè)專業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范服務(wù)能力。農(nóng)發(fā)行慶云縣支行始終把客戶滿意度作為評(píng)判服務(wù)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，以客戶服務(wù)導(dǎo)向?yàn)樽ナ�，分條線組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)要點(diǎn)。今年以來(lái)，已累計(jì)組織開(kāi)展反洗錢(qián)業(yè)務(wù)自學(xué)、農(nóng)民工工資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信貸管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)等十余次高質(zhì)量學(xué)習(xí)活動(dòng)，以學(xué)促行，有效推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。

　　全面合作協(xié)同，提高服務(wù)效率。為優(yōu)化客戶服務(wù)流程，農(nóng)發(fā)行慶云縣支行加強(qiáng)與上級(jí)行業(yè)務(wù)溝通，及時(shí)跟進(jìn)上級(jí)行相關(guān)政策，尋求信貸小組合作支援，行內(nèi)各業(yè)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)溝通，做好工作配合。在客戶信息整改專項(xiàng)治理工作中，通過(guò)上下級(jí)、各部門(mén)的緊密配合，在合規(guī)的前提下，農(nóng)發(fā)行慶云縣支行僅用一個(gè)工作日就辦結(jié)了5位客戶的賬戶變更、注銷(xiāo)工作。（通訊員 陳嘉慧）