大眾網(wǎng)·海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 廉興濤 張?zhí)?德州報道

　　近年來，農(nóng)行臨邑縣支行積極踐行“客戶至上 始終如一”的服務(wù)理念，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)升溫”，打造“濃情暖域”網(wǎng)點服務(wù)品牌，讓客戶感受到“濃情”服務(wù)。

　　近日，王女士急匆匆地從車上下來，快步走到農(nóng)行臨邑縣支行門前，向廳內(nèi)的大堂經(jīng)理擺手召喚。大堂經(jīng)理見她神色匆匆，趕緊走出來詢問需要什么服務(wù)。

　　王女士指著路邊的白色小轎車說車上是她母親，因為燙傷，今天來辦理密碼掛失業(yè)務(wù)不方便行走。大堂經(jīng)理了解情況后，隨即從“濃情暖域”便民服務(wù)設(shè)施柜中推出輪椅，將客戶扶上輪椅，并親自將客戶推進(jìn)網(wǎng)點，客戶驚訝道：“你們這還準(zhǔn)備輪椅了，這服務(wù)真的是貼心、周到。”從下車到愛心窗口，農(nóng)行臨邑縣支行一系列細(xì)致又暖心的無障礙服務(wù)讓客戶享受到金融服務(wù)的一路綠燈。

　　銀行服務(wù)無小事，尤其針對殘障人士、老年客戶等特殊群體在辦理金融業(yè)務(wù)過程中遇到的難題，農(nóng)行臨邑縣支行通過完善服務(wù)設(shè)施、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)體系，努力消除特殊群體在辦理金融業(yè)務(wù)時的障礙，進(jìn)一步增強特殊群體的獲得感和滿足感，受到廣大群眾的一致好評。