海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 邢成志 孫雙雙 德州報道

　　到銀行辦理業(yè)務(wù)，對常人來說是一件普普通通的小事，但對于年老體弱、行動不便的老人來說則有些困難了。近日，農(nóng)行臨邑縣支行采用“上門服務(wù)”方式，為一位91歲老人辦理了銀行卡開卡業(yè)務(wù)，得到客戶交口稱贊。

　　原來，這位張奶奶的丈夫不久前剛?cè)ナ�，她符合遺屬補助申領(lǐng)條件。當臨邑縣人社局找到老人，告知她需要提供本人名下的銀行卡用于領(lǐng)取補助時，老人犯了愁：“俺當了一輩子家庭婦女，哪有銀行卡啊。這腿腳不方便也沒法出門，這可怎么辦��！”老人著急地跟自己的孩子說。

　　臨邑縣人社局的工作人員了解到情況后，跟老人的孩子說，試著聯(lián)系下銀行看能不能上門辦理，于是就與農(nóng)行臨邑縣支行營業(yè)部網(wǎng)點主任田思逸取得聯(lián)系。

　　了解到老人的實際情況后，田主任帶領(lǐng)營業(yè)部客服經(jīng)理驅(qū)車半個多小時為老人上門辦理銀行卡，并對老人進行了慰問。銀行兩名工作人員到達老人家里后，進一步核實了相關(guān)信息，細心指導(dǎo)老人填寫資料。短短幾分鐘，就為老人辦理完相關(guān)手續(xù)。

　　銀行工作人員熱情而認真負責的工作態(tài)度，也深深感動了這位老人及其家屬。當工作人員把銀行卡送到老人手中時，老人激動地說：“你們來之前可愁死我了，這下好了，太麻煩你們了！”張奶奶的孩子也連忙說：“咱農(nóng)行的服務(wù)可真周到，實實在在為老百姓辦實事！”

　　業(yè)務(wù)辦理完畢，田主任撥通了臨邑縣人社局工作人員電話，表示業(yè)務(wù)已經(jīng)順利完成，可以為老人進行下一步流程操作了。臨邑縣人社局工作人員對農(nóng)行臨邑縣支行的高效服務(wù)表示感謝。

　　一直以來，農(nóng)行臨邑縣支行始終堅持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，急老年客戶之所急，想老年客戶之所想，真心關(guān)愛老年客戶，用實際行動為老人提供暖心便捷的金融服務(wù)。