海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉雨 通訊員 莊鵬鵬 德州報(bào)道

　　“濃情暖域”是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2022年推出的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌，是積極踐行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。農(nóng)行德城支行轄屬?gòu)V川支行作為省行百家服務(wù)升溫標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，更加注重在打造“濃情暖域”服務(wù)品牌上下真功夫。

　　立足網(wǎng)點(diǎn)配備完善的設(shè)施設(shè)備，為老年客戶、殘疾人客戶等特殊客戶群體提供貼心的無障礙服務(wù)。例如為行動(dòng)不便客戶提供移動(dòng)填單桌，使客戶坐在沙發(fā)上輕松填寫各類單據(jù)；為視力不好的客戶提供老花鏡等。

　　為客戶提供更專業(yè)、高效、有溫度的服務(wù)。熱情接待每一位到訪客戶，切實(shí)為客戶排憂解難。3月初，網(wǎng)點(diǎn)接待一位辦理銷折業(yè)務(wù)的客戶，辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)該客戶存折為天津社保存折，本地?zé)o法銷戶，客戶得知后比較失落。網(wǎng)點(diǎn)主任聞?dòng)嵑罅⒓磪f(xié)調(diào)人員與客戶社保折開戶網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系溝通，提供銷戶所需材料。經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)努力，終于成功為客戶辦理了銷戶業(yè)務(wù)，贏得了客戶高度贊譽(yù)。

　　下一步，農(nóng)行德城支行將進(jìn)一步拓展廳堂功能，將廳堂作為客戶辦理業(yè)務(wù)、等候休息的場(chǎng)所，充分利用廳堂內(nèi)各項(xiàng)便民設(shè)施為廣大戶外勞動(dòng)者提供“熱飯、歇腳、充電、喝水”等暖心服務(wù)。積極開展公益宣傳工作，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置多處公益宣傳廣告，不定期開展走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)學(xué)校等形式的公益宣傳活動(dòng)，創(chuàng)建農(nóng)行公益服務(wù)品牌。為更好地踐行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)德州百姓貢獻(xiàn)該行力量！