海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 雷垚 于夢琳 德州報道

　　為有效提升營業(yè)網(wǎng)點青年員工素質(zhì)和服務質(zhì)效，提升客戶服務能力，促進客戶體驗再上新臺階，6月7日至9日，建行德州分行開展2023年“新青年 新標兵 新發(fā)展”網(wǎng)點員工競賽活動。

　　建行德州分行在對青年員工的理論知識、點鈔技能、系統(tǒng)操作、傳票翻打等方面進行系統(tǒng)培訓的基礎(chǔ)上，通過線上、線下互動相結(jié)合形式，在該行本部開展服務技能“通關(guān)”考核，對員工的服務技能和服務規(guī)范進行了評比。

　　在競賽活動中，參賽員工根據(jù)出題場景進行單人或一對一服務流程演練及職業(yè)形象展示，現(xiàn)場評委對參賽員工逐一打分，針對服務展示中存在的問題，與現(xiàn)場評委充分溝通并提出改進意見。

　　通過本次競賽活動，進一步提升了建行德州分行青年員工的服務意識、服務技能和規(guī)范化服務水平，為更好服務客戶奠定了扎實基礎(chǔ)。下一步，建行德州分行將常態(tài)化開展服務技能培訓活動，在全行營造比學趕超的氛圍，切實提高網(wǎng)點員工綜合素質(zhì)，為州城人民提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務。