海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉雨 通訊員 雷垚 于夢(mèng)琳 德州報(bào)道

　　為有效提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)青年員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)效，提升客戶服務(wù)能力，促進(jìn)客戶體驗(yàn)再上新臺(tái)階，6月7日至9日，建行德州分行開(kāi)展2023年“新青年 新標(biāo)兵 新發(fā)展”網(wǎng)點(diǎn)員工競(jìng)賽活動(dòng)。

　　建行德州分行在對(duì)青年員工的理論知識(shí)、點(diǎn)鈔技能、系統(tǒng)操作、傳票翻打等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)線上、線下互動(dòng)相結(jié)合形式，在該行本部開(kāi)展服務(wù)技能“通關(guān)”考核，對(duì)員工的服務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了評(píng)比。

　　在競(jìng)賽活動(dòng)中，參賽員工根據(jù)出題場(chǎng)景進(jìn)行單人或一對(duì)一服務(wù)流程演練及職業(yè)形象展示，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委對(duì)參賽員工逐一打分，針對(duì)服務(wù)展示中存在的問(wèn)題，與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委充分溝通并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　通過(guò)本次競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步提升了建行德州分行青年員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和規(guī)范化服務(wù)水平，為更好服務(wù)客戶奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。下一步，建行德州分行將常態(tài)化開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，在全行營(yíng)造比學(xué)趕超的氛圍，切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)員工綜合素質(zhì)，為州城人民提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。