海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 王曉潔 德州報道

　　“你們真貼心，這么熱的天提供上門服務(wù)，謝謝你們！”日前，農(nóng)行德城支行所屬豐華支行的員工主動上門為行動困難的老人辦理業(yè)務(wù)，獲得了老人及其家人的肯定與稱贊。

　　近日，客戶孟先生急匆匆進入該行尋求幫助。孟先生的母親是一位年近九旬的老人，在家中因跌傷導(dǎo)致中風(fēng)，剛在醫(yī)院ICU搶救出來轉(zhuǎn)到一般病房。此次住院看病花費多，急需用錢，但老人保管多年的存單、銀行卡卻不慎丟失，一家人一展莫籌。按照銀行相關(guān)制度要求，掛失補辦存單、銀行卡均需本人前往柜臺辦理。農(nóng)行德城支行工作人員在得知老人實際情況后，本著特事特辦的原則，立刻放下手頭工作攜帶相關(guān)材料到醫(yī)院為其上門服務(wù)。在核實老人本人實際情況并取得老人親自授權(quán)后，在雙人見證下老人簽署了相關(guān)授權(quán)委托書。當(dāng)天下午在網(wǎng)點順利為老人補發(fā)存單、銀行卡并支取現(xiàn)金，解決了他們的燃眉之急。

　　“患難時刻顯真情，農(nóng)業(yè)銀行的這次特殊服務(wù)，幫我們解決了大問題，農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)真好�！崩先说膬鹤用舷壬�緊緊握著農(nóng)業(yè)銀行工作人員的雙手對農(nóng)行的暖心服務(wù)贊不絕口。

　　上門服務(wù)只是農(nóng)行德城支行真誠服務(wù)客戶的一個縮影。下一步，農(nóng)行德城支行將不斷延伸普惠金融的深度和廣度，切實把“想客戶之所想、急客戶之所急”的理念融入金融服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，為老百姓提供更有溫度、有力度的金融服務(wù)。