海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 王瑩 德州報道

　　9月18日上午，農(nóng)行禹城市支行轄屬市中支行剛剛開門營業(yè)不久，網(wǎng)點外面就來了一位特殊顧客。

　　這位老人年紀(jì)大約有90多歲，身軀嚴(yán)重變形，幾乎呈90度前傾。只見他佝僂著身體，行動極其不便，因自己進(jìn)不了大廳，只能借助著三輪車的力量站在網(wǎng)點外，揮著手大聲招呼網(wǎng)點內(nèi)的大堂經(jīng)理。這時，網(wǎng)點主任王強聽到后，趕忙走出網(wǎng)點，來到老人身邊，扶住老人胳膊，以防老人摔著。王強經(jīng)過耐心詢問才得知，老人要給外地的孫子轉(zhuǎn)錢，家里臨時也沒有人幫忙，實在沒有其他辦法了，只好自己來銀行親自辦理。

　　在網(wǎng)點門口，王強試圖攙扶著老人進(jìn)屋，但因年齡太大，身體嚴(yán)重變形，老人根本無法站立，步行進(jìn)入大廳也非常危險。王強便及時招呼保安來幫忙。怎奈老人上臺階還是極為困難。情急之下，王強連忙大聲招呼大堂經(jīng)理，讓其把推拉門打開。只見軍人出身，身體強壯的王強一下子彎下腰，一把抱起老人，快速奔到柜臺前，穩(wěn)穩(wěn)地把老人放下，并快速為其辦理了轉(zhuǎn)賬手續(xù)。

　　這時，大廳的其他客戶也被眼前一幕所感染，紛紛前來幫忙攙扶老人。辦完業(yè)務(wù)后，大家又簇?fù)碇�一直把老人扶下網(wǎng)點門前臺階，安全送走。

　　老人對王強等人的服務(wù)非常感動，感慨不已，說從來還沒有體驗過如此人性化的服務(wù)。網(wǎng)點內(nèi)的客戶也紛紛贊揚該行服務(wù)非常周到和貼心。

　　是的，王強主任的這一抱，很暖心！不僅解決了客戶的燃眉之急，也給大廳的客戶留下了美好印象。這一抱充分體現(xiàn)了國有銀行的風(fēng)采，真正打造了“有溫度”的農(nóng)行服務(wù)品牌，也把微笑、熱情和專業(yè)化的服務(wù)感染給每一個來網(wǎng)點的客戶。