“謝謝，真的太感謝你們了。要不是你們，我老娘可能真的起不來(lái)了，你們服務(wù)太好了，我以后一定常來(lái)你們銀行辦業(yè)務(wù)。”12月7日，一個(gè)小伙子來(lái)到農(nóng)行德城支行轄屬康寧支行辦業(yè)務(wù)，真誠(chéng)地向農(nóng)行員工致謝。

　　原來(lái)，當(dāng)天下午，寒風(fēng)凜冽，一位年輕小伙帶著他母親來(lái)到康寧支行辦業(yè)務(wù)。他前腳走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，年邁的母親因衣服厚重，上臺(tái)階時(shí)，踩空倒在了網(wǎng)點(diǎn)門口。這時(shí)兒子還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己的母親已經(jīng)摔倒，繼續(xù)走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

　　康寧支行客服經(jīng)理吳進(jìn)智第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了門口的阿姨，迅速?zèng)_出網(wǎng)點(diǎn)，并通知保安告知小伙，其他的客服經(jīng)理也第一時(shí)間來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn)外救護(hù)老人。

　　因怕老人摔倒后有應(yīng)激反應(yīng)，吳經(jīng)理仔細(xì)查看了老人的四肢，網(wǎng)點(diǎn)主管劉曉月接了杯熱水遞到了阿姨手上，讓阿姨先休息一下，緩解一下驚嚇的心情。在確認(rèn)阿姨身體無(wú)礙后，大伙一起幫忙攙扶起阿姨。年輕的小伙看到了這暖心的一幕，緊緊地將自己的母親擁入懷中，埋怨自己粗心的同時(shí)，不停感謝著農(nóng)行員工的熱情服務(wù)，在業(yè)務(wù)辦完后，多次強(qiáng)調(diào)以后要常來(lái)農(nóng)行辦業(yè)務(wù)。

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行德城支行轄屬康寧支行一直積極履行社會(huì)責(zé)任，積極響應(yīng)總行“濃情暖域”的服務(wù)理念，始終為客戶提供貼心、安全、高效的服務(wù)。針對(duì)老年人等特殊群體，農(nóng)行推出了個(gè)性化的上門服務(wù)，為老人解決難題。未來(lái)，農(nóng)行德城康寧支行全體員工將繼續(xù)貫徹“濃情暖域”的主題，提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，讓服務(wù)升溫，讓助老服務(wù)落到實(shí)處，真正成為百姓口中的“齊魯?shù)谝豢诒�銀行”。（通訊員 張魏秋）