“快進來，快進來”。大堂里一群人坐在一起聊著天，看著門外，外面的天氣寒冷，他們素不相識卻其樂融融。

　　12月14日，德州市出現(xiàn)強降雪天氣，德州市氣象局發(fā)布暴雪橙色預警信號，為金融服務業(yè)務的正常開展帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。面對突如其來的惡劣天氣，中國農(nóng)業(yè)銀行德城支行全力保障暴雪嚴寒天氣金融服務，為每一位顧客打造真正的“濃情暖域”。

　　外面的大雪已經(jīng)沒過了腳腕，街上的車慢悠悠地行駛，路上的行人步履蹣跚，在中國農(nóng)業(yè)銀行德城支行轄屬豐華支行門口的屋檐下已經(jīng)聚集了四五個避雪的行人。客服經(jīng)理將外面避雪的行人請進大堂，開了空調(diào)為他們驅(qū)除寒氣，這才有了開頭的一幕。

　　他們或是暴雪天氣等待父母接送的高中生，或是因為惡劣天氣車故障等待拖車公司的年輕夫婦。豐華支行為每一位進門的顧客提供暖心服務，為顧客接熱水驅(qū)寒，在濃情暖域服務區(qū)還貼心地為顧客提供雨傘以及充電器等工具，全方位地提供金融暖心服務，讓顧客天冷心不冷。事后，豐華支行全體員工清掃門前積雪，布置防滑設施和防滑警示牌，有效保障行人安全，方便客戶辦理業(yè)務。

　　風雪無情，農(nóng)行有愛。濃情暖域不是口號，而是一種責任，一種擔當，農(nóng)行用實際行動詮釋著服務顧客，服務百姓的款款真情。在今后的工作中，農(nóng)行將持續(xù)踐行客戶至上的服務理念，用服務搭建與顧客的連心橋，彰顯國有大行擔當。（通訊員 宋雙雙）