5月23日中午，一位老人步履匆匆走進(jìn)了農(nóng)行寧津縣支行轄屬長(zhǎng)官支行，手中拿著裝有醫(yī)院病歷的塑料袋，滿頭大汗地問(wèn)：“我能不能替我女兒取錢(qián)？”該行大堂經(jīng)理第一時(shí)間扶著老人坐在椅子上，簡(jiǎn)單了解情況后，得知老人女兒正在ICU搶救，老人僅有女兒的身份證，只知道女兒在農(nóng)行有存單，也不知道密碼，急需救命錢(qián)。

　　該行內(nèi)勤主管在聽(tīng)到老人的情況后，馬上來(lái)到老人身邊，在老人的塑料袋中找到了家里的戶口本，撥通了醫(yī)院電話，讓醫(yī)院開(kāi)具了相關(guān)證明。網(wǎng)點(diǎn)一直延遲營(yíng)業(yè)至下午六時(shí)，等老人把證件都帶齊后當(dāng)晚把錢(qián)全部打到了醫(yī)院賬戶上。

　　一直以來(lái)，農(nóng)行寧津縣支行踐行金融服務(wù)為人民的理念，在全行開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，把打造“有溫度的暖心銀行”作為一項(xiàng)重要工作，特別是為老年人、殘疾人提供周到細(xì)致的服務(wù)，這種服務(wù)客戶的溫馨故事在農(nóng)行已經(jīng)很多。該行將繼續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)措施，耐心傾聽(tīng)客戶訴求，及時(shí)解決客戶難題，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。（通訊員 王培錄 李可心）