近日，一位客戶焦急萬分地來到建行德州樂陵支行營業(yè)室辦理業(yè)務(wù)，客戶陳述在路邊參與掃碼領(lǐng)獎活動后，發(fā)現(xiàn)銀行卡內(nèi)五萬元余額被無故轉(zhuǎn)走。值班大堂經(jīng)理王春華反應(yīng)迅速，先指導(dǎo)客戶及時辦理銀行卡臨時掛失，并積極安撫客戶情緒，協(xié)助客戶報警處理。

　　在樂陵公安局協(xié)助下，發(fā)現(xiàn)該客戶銀行卡內(nèi)五萬元資金在三方平臺凍結(jié)管控。建行德州樂陵支行員工仔細(xì)研究客戶使用的第三方程序，最終找到了“撤銷”按鈕，五萬元資金成功追回，幫助客戶挽回了資產(chǎn)損失，客戶懸著的心這才放下。建行德州樂陵支行耐心為客戶講解詐騙套路，告知客戶切勿貪圖小利，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，客戶對建行的認(rèn)真負(fù)責(zé)服務(wù)態(tài)度非常認(rèn)可，對建行的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)表示感謝和表揚。

　　“在未來的工作中我們將持續(xù)深化警銀協(xié)作，致力于成為更有擔(dān)當(dāng)、更有價值的金融服務(wù)者�！苯ㄐ械轮莘中邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　下一步，建行德州分行將繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)精神，一如既往地與公安部門做好合作，全力以赴守護好群眾的財產(chǎn)安全，為進一步打擊違法犯罪作出更大貢獻，以實際行動幫助德州百姓守好自己的錢袋子。（通訊員 李雅芳 雷垚）