近日，農(nóng)行齊河縣支行營(yíng)業(yè)部迎來(lái)了一位來(lái)自印度尼西亞的特殊客戶，面對(duì)語(yǔ)言溝通障礙等困難，工作人員憑借專業(yè)素養(yǎng)和熱情服務(wù)，成功幫助該客戶順利完成了銀行卡辦理業(yè)務(wù)，受到外籍客戶的稱贊。

　　近日，一名東南亞的客戶走進(jìn)農(nóng)行齊河縣支行營(yíng)業(yè)部，該客戶只會(huì)幾個(gè)簡(jiǎn)單的中文詞語(yǔ)，大堂經(jīng)理根據(jù)其手勢(shì)和語(yǔ)言，通過(guò)簡(jiǎn)單的溝通后，了解到該客戶來(lái)自印度尼西亞，丈夫是齊河縣人，這次是回婆家決定定居齊河與丈夫一起創(chuàng)業(yè)，想要辦理一張銀行卡用于資金收付。大堂經(jīng)理聯(lián)動(dòng)內(nèi)勤行長(zhǎng)及柜員，根據(jù)客戶所持證件及材料，為客戶辦理了借記卡，并協(xié)助客戶將卡添加至微信，獲得該客戶的好評(píng)。該營(yíng)業(yè)部員工熱情、專業(yè)的服務(wù)得到了外籍客戶的高度認(rèn)可。后續(xù)該部將持續(xù)推進(jìn)涉外業(yè)務(wù)便利化服務(wù)，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為外籍客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（通訊員 王曙光 趙寶杰）