大眾網(wǎng)·海報新聞德州9月29日訊（通訊員 李琦）2019年以來，農(nóng)發(fā)行齊河縣支行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，狠抓組織統(tǒng)籌、任務(wù)落實、服務(wù)優(yōu)化三項工作，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)推廣取得顯著成效。網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的成功開辦，使該行向現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展實現(xiàn)了新的跨越。

　　農(nóng)發(fā)行齊河縣支行在網(wǎng)銀推廣前期認(rèn)真統(tǒng)籌部署，各部門協(xié)調(diào)分工有序，傾力配合。支行領(lǐng)導(dǎo)親自部署工作，統(tǒng)籌規(guī)劃，明確責(zé)任，精心組織，為網(wǎng)銀推進(jìn)提供切實有力的領(lǐng)導(dǎo)保證。會計部門作為牽頭部門，積極與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，部門員工提前向上級行申請領(lǐng)取 USB Key并成功注冊網(wǎng)銀操作員及管理員；綜合柜員認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)辦理指南，了解業(yè)務(wù)流程，提前將網(wǎng)銀后臺管理系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置調(diào)整到位。行領(lǐng)導(dǎo)與客戶部門員工提前與企業(yè)積極溝通，詳細(xì)了解有開辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)意向的企業(yè)的情況;同時，在客戶至柜面辦理業(yè)務(wù)時，柜面人員也主動向客戶宣傳我行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。

　　在企業(yè)辦理網(wǎng)銀的過程中，該行工作人員心系客戶，有針對性地將服務(wù)工作做精、做實、做細(xì)。柜面人員提早梳理并整理網(wǎng)銀簽約資料清單、企業(yè)網(wǎng)銀使用指南、操作注意事項等，編制填單模板，在企業(yè)開立網(wǎng)銀時提高客戶簽約效率。并且該行充分利用農(nóng)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)金融微信客戶服務(wù)平臺等，即時應(yīng)答客戶咨詢，為企業(yè)答疑解難，提高服務(wù)的質(zhì)量。同時，針對個別企業(yè)財務(wù)工作人員年齡偏大，對電腦操作不熟練的情況，該行也主動與企業(yè)經(jīng)辦人員進(jìn)行溝通，上門為企業(yè)電腦設(shè)置好瀏覽器，裝好控件，并指導(dǎo)企業(yè)操作使用，工作人員用心、用情、用勁的貼心服務(wù)也深深打動了企業(yè)。

　　網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的迅速推廣為農(nóng)發(fā)行拉近了銀企合作關(guān)系，優(yōu)化了資源配置，破除了服務(wù)范圍窄的劣勢。企業(yè)開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，既滿足離柜結(jié)算的需求，又方便隨時查詢賬戶資金;既降低人力成本，又提高工作效率。以支行重點客戶福州百洋海味食品有限公司為例，作為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，百洋公司業(yè)務(wù)范圍廣且客戶數(shù)量龐大，因此每日資金支付需求較大。在開立網(wǎng)銀之前，企業(yè)經(jīng)辦人員一天要來支行柜面幾次進(jìn)行走款和查賬，自從開立網(wǎng)銀后，該企業(yè)的走款和查詢?nèi)�通過網(wǎng)銀進(jìn)行，大大節(jié)約了企業(yè)的時間和人力成本，為客戶提供了便捷、高效的服務(wù)。

　　網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的推廣，極大提升該行支付結(jié)算效率，同時也提升客戶滿意度，助力支行更好地服務(wù)脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，實現(xiàn)多方“和諧共贏”的良好局面，也為該行高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。