大眾網(wǎng)·海報新聞德州4月27日訊（通訊員 張揚 李超凡 鄭亮）為全力做好疫情期間存貸款工作，齊河農(nóng)商銀行創(chuàng)新宣傳方式，積極對接社區(qū)關鍵人，深入挖掘社區(qū)金融需求，開展“免費打印”“按你說的畫”幫畫手抄報和“您的專屬金融管家”等活動。通過支部共建、信息共享、集中受理、上門服務等形式，以點帶面，主動融入社區(qū)、下沉服務，把貼心服務送到“家門口”。

　　客戶經(jīng)理當起“打印員”

　　“真是謝謝你們，幫了我的大忙，以前沒有打印機，我都給孩子抄題抄到半夜，現(xiàn)在可真方便了我們”牡丹園社區(qū)居民張玲拿著齊河農(nóng)商銀行幫她孫女打印的作業(yè)激動地說道。

　　疫情原因，學校開啟線上教學模式，老師們只能發(fā)送電子版練習題、試卷等學習資料。但疫情期間復印店等服務行業(yè)閉門休業(yè)，這可愁壞了張玲一家。正在家長們在社區(qū)群里為了打印資料的事一籌莫展時，齊河農(nóng)商銀行知百姓所急，解百姓所需，主動對接該社區(qū)物業(yè)，聯(lián)合建立“農(nóng)商免費打印服務群”，提供免費打印服務。并在電梯、樓道、公告欄等醒目位置張貼《致鄰居的一封信》和微信群二維碼。充分利用線上宣傳渠道，安排網(wǎng)格專職客戶經(jīng)理在所屬網(wǎng)格服務群積極轉發(fā)，擴大免費打印服務受眾面，加強便民服務宣傳。居民只需掃碼進群或者添加工作人員微信，即可享受預約、免費打印服務。為了減少客戶奔波，齊河農(nóng)商銀行實行定時集中復印，統(tǒng)一定點配送，由轄內(nèi)客戶經(jīng)理負責做好上門配送服務，實現(xiàn)金融＋服務一站式配齊。截至目前，共打印作業(yè)179份，為68個家長解決了打印難問題，以此為契機，辦理公職人員貸款8戶，310萬元。

　　銀行員工成了“小畫家”

　　“農(nóng)商銀行提供的服務太貼心了，這是農(nóng)商行小李給我女兒畫的手抄報，大家看看畫的多好呀！”吳女士話音剛落，微信群里齊刷刷都是給小李點贊的表情。

　　疫情期間，營業(yè)部員工通過社區(qū)群了解到家長們經(jīng)常為了孩子的手抄報犯愁。為了解民憂、應民需，齊河農(nóng)商銀行營業(yè)部立即組織青年員工制定“按你說的畫”免費幫畫手抄報活動方案。此活動一經(jīng)在社區(qū)微信群里發(fā)布，立馬就引來了眾多家長的響應。社區(qū)居民通過添加農(nóng)商服務群方式，發(fā)送手抄報內(nèi)容和要求，并推薦6人加入該群，即可獲得由營業(yè)部員工繪制的精美手抄報一張。截至目前，該群已有固定客戶群體200余人，贈送手抄報50余份，攬存存款260萬元。

　　黨員先鋒崗成了社區(qū)“宣講員”

　　“終于把錢轉出去了，自己琢磨了好幾天沒弄明白，人家農(nóng)商銀行的同志兩分鐘就搞定了”只見林大爺看著轉賬成功的短信高興地合不攏嘴。

　　讓大爺體驗到“一對一”貼心服務的是齊河農(nóng)商銀行開展的“您的專屬金融管家”活動。自疫情以來，為豐富社區(qū)老人的生活，提供更貼心、細致的服務，齊河農(nóng)商銀行黨員們自發(fā)組成“宣講小分隊”與社區(qū)干部一起為社區(qū)居民普及金融知識和防詐騙小常識,通過一對一教學，林大爺不僅學會了使用手機銀行轉賬，也學會了使用微信，現(xiàn)在已經(jīng)能與老朋友們視頻聊天了。許多社區(qū)居民被我們這種貼心服務和金融指導打動，不僅成了該行的貴賓客戶，還不斷地向周邊居民介紹齊河農(nóng)商銀行的特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務�！耙粚σ粚�屬服務”把社區(qū)服務、金融產(chǎn)品推廣、金融知識普及有機結合起來，拉近了與社區(qū)居民之間的距離，贏得廣大住戶的一致好評，樹立了農(nóng)商銀行良好的社會形象。截至目前，已開展“您的專屬金融管家”活動11場，攬存370萬元。

　　一直以來，齊河農(nóng)商銀行堅持“立足社區(qū)、服務社區(qū)、融入社區(qū)”的理念，在做好針對性社區(qū)便民金融服務同時，更側重社區(qū)公益服務，為社區(qū)居民提供更貼心的幫助和金融需求。依托豐富多樣的公益活動，開展“嵌入式”營銷，利用線上營銷方式，在微信群、朋友圈定期宣傳我行的特色存、貸款產(chǎn)品和優(yōu)惠活動，及時解答客戶疑惑，實現(xiàn)與社區(qū)居民“零距離”接觸，讓社區(qū)居民足不出戶就能享受齊河農(nóng)商銀行高效便捷的“一攬子”金融服務。