大眾網(wǎng)·海報新聞 通訊員 梅林 德州報道

　　近日，農(nóng)發(fā)行禹城市支行組織相關(guān)人員嚴(yán)格落實上級行關(guān)于支付結(jié)算業(yè)務(wù)相關(guān)要求，進一步強化該行員工支付結(jié)算業(yè)務(wù)處理能力，提高認(rèn)識，加強服務(wù)意識，為客戶提供更好的金融服務(wù)。

　　提高認(rèn)識，準(zhǔn)確辦理支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)。該行會計結(jié)算部分管行領(lǐng)導(dǎo)、柜面主管利用晨會時間對臨柜人員進行業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)，做到匯兌業(yè)務(wù)行號信息準(zhǔn)確。收到大小額匯兌業(yè)務(wù)后及時賬務(wù)處理，收款人信息準(zhǔn)確系統(tǒng)自動入賬，同時，指定專門的業(yè)務(wù)人員及時查看來賬信息，確保退匯時間不超過半小時。

　　加強服務(wù)意識，與客戶溝通及時準(zhǔn)確。針對重點客戶，該行業(yè)務(wù)人員時刻注意保持聯(lián)系，面對各種情況做好一對一溝通，確保支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及時準(zhǔn)確處理。并對該類客戶提供多元化溝通渠道，主動上門對賬確保資金安全，及時準(zhǔn)確解決客戶問題。

　　截至1月末，該行累計辦理貸記轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)210筆，合計金額11445萬元，保證了結(jié)算業(yè)務(wù)零差錯，最大程度實現(xiàn)了客戶資金的安全及時收付，極大提升了客戶對我行支付業(yè)務(wù)的滿意度。