陵城農(nóng)商銀行以關(guān)心關(guān)愛員工為出發(fā)點，以全面落實家訪工作為切入點，以創(chuàng)新“行+家”互動模式、提高互動頻率為著力點，積極搭建起農(nóng)商“大家庭”和員工“小家庭”之間的連心橋，逐步形成從“家訪”到“家文化”的長效機制，不斷增強了員工的歸屬感和干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力。2020年全年累計開展員工家訪522人次，其中“五必訪”87人次，送上慰問金與慰問品17.33萬元，幫助員工解決實際困難12項。

　　寓文化于制度，全方位構(gòu)筑員工家訪保障體系。一是建立常態(tài)化家訪機制。制定出臺《陵城農(nóng)商銀行員工家訪管理辦法》《陵城農(nóng)商銀行工會經(jīng)費管理辦法》《陵城農(nóng)商銀行職工溝通機制實施意見》等多項規(guī)章制度，從制度體系層面明確家訪對象、流程、頻率、形式、內(nèi)容要求以及走訪慰問標準等，為常態(tài)化做好員工家訪工作提供有力的機制保障。二是打造網(wǎng)格化家訪體系。橫向踐行“五必訪”和“定期家訪”雙線家訪模式，縱向貫通“高管、中層、工會”三級家訪分工，即明確由工會牽頭落實“員工結(jié)婚生育、生病住院、員工或其直系親屬去世、員工家庭有重大困難、員工退休”等“五必訪”走訪慰問工作，由高管、中層分級落實每年至少一次的全員家訪摸排、談心談話工作，形成“橫到邊、縱到底”的網(wǎng)格化家訪體系，確保實現(xiàn)“全面覆蓋，人人受訪”。三是豐富多元化家訪形式。家訪以上門拜訪探望的方式為主，針對異地員工或不便登門的員工靈活設(shè)置電話懇談、微信互動、舉行座談會、聯(lián)誼會等家訪形式，同時精心組織“關(guān)愛退休老黨員”紅色家訪活動，聽老黨員講傳統(tǒng)、憶黨史，切實做到家訪有溫度，關(guān)愛有情懷。

　　寓關(guān)懷于細微，多舉措提升員工關(guān)愛服務(wù)質(zhì)量。一是多角度釋放員工家訪走訪的關(guān)懷紅利。家訪過程中精心為每一名員工訂購家訪果籃、牛奶等慰問品，并精心策劃“員工過生日，工會送祝�！弊咴L活動，在員工生日來臨之際，由工會專職工作人員專門到其工作崗位送上生日賀卡與蛋糕券，對他們長期以來的辛勤工作給予肯定和感謝，同時精選準入3家當?shù)乜诒�最好的蛋糕店，由員工根據(jù)個人喜好自由挑選生日蛋糕，切實將人文關(guān)懷彰顯在細節(jié)、體現(xiàn)在點滴。二是多維度開展不同員工群體的關(guān)愛活動。如：針對離退休員工，別出心裁的舉辦“光輝歲月，感謝有你”退休員工歡送會，以一場特殊的退休儀式、一份特別的退休禮為退休員工的工作生涯畫上圓滿的句號；針對子女高考升學(xué)的員工，舉辦“金榜題名，助飛夢想”員工子女高考獎學(xué)儀式，以一場暖心暖意的親子座談，共同分享見證莘莘學(xué)子們“蟾宮折桂”的喜悅，同時也讓農(nóng)商子女們進一步了解父母的工作，理解父母的辛苦，從此更加努力，早日成為棟梁之材；針對單身青年員工，舉辦“青年會客廳”交友聯(lián)誼活動，誠邀區(qū)直機關(guān)、各大企事業(yè)單位青年才俊匯聚一堂，進一步引領(lǐng)青年思想，優(yōu)化交友渠道，拓寬成長平臺，蓄力打造以人為本的文化理念，推動增強員工隊伍的凝聚力和向心力。

　　寓管理于引導(dǎo)，近距離緩解員工思想情緒壓力。一是打通行家溝通“最后一公里”。通過開展“與員工家屬面對面”家訪活動，深入了解員工的思想動態(tài)、家庭狀況，近距離傾聽員工家屬的心聲和建議，并讓家庭了解員工的工作成長情況，增進家庭對員工成績的共享和認可，促進家庭對員工不足的監(jiān)督和提醒，雙向發(fā)力引導(dǎo)員工健康發(fā)展。二是筑牢家庭助廉“第一道防線”。將關(guān)心關(guān)愛、廉政建設(shè)融入到家訪中，通過與家屬拉家常，了解員工工作之余、“八小時”之外的生活圈、興趣愛好和社會表現(xiàn)等，鼓勵和號召家屬當好廉潔文化教育的“監(jiān)督員、宣傳員、守門員”，筑牢廉潔自律的家庭防線。三是解決訴求當好“后勤保障隊”。家訪結(jié)束后，由工會辦公室跟進登記《家訪臺賬》，詳細記錄各單位家訪情況及員工和家屬的建議訴求，保留家訪影像資料，確保家訪活動不搞形式、不走過場。同時積極推動解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的合理訴求，努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，如：針對員工提出的體檢建議，第一時間競標準入兩家權(quán)威體檢機構(gòu)，在積極安排全員健康體檢的同時也為員工家屬體檢買單，落實家屬體檢“一帶一”，將體檢覆蓋人群擴大一倍，獲得了員工與家屬們的一致好評，有效提升了幸福指數(shù)。

　　(陵城農(nóng)商銀行 任秋云 孫躍芬)