大眾網(wǎng)·海報新聞 通訊員 王秀波 德州報道

　　“真是太感謝你們了，德州銀行的服務(wù)真是好！”近日，德州銀行向陽支行工作人員主動上門，為一位年逾80歲的老人激活了“睡眠”銀行卡，受到贊譽(yù)。

　　這幾天，一位滿頭銀發(fā)的老人獨自來到向陽支行，為老伴辦理大額存單到期轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。工作人員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)，其老伴名下的銀行卡因長期不使用，已進(jìn)入“睡眠”狀態(tài)，無法接收大額存單存款，需要本人來網(wǎng)點激活。老人得知情況后，略顯焦慮， “我老伴八十多歲了，腿腳不方便，這幾年很少出門，還有別的辦法嗎？”在獲悉老人實際困難后，向陽支行本著方便老年人、關(guān)愛老年人的服務(wù)宗旨，旋即派出兩名工作人員，跟隨老人到家中開展核實服務(wù)，短時間解決了他們的燃眉之急，被夸贊“服務(wù)真是好！”

　　近年來，德州銀行各網(wǎng)點一直認(rèn)真貫徹監(jiān)管部門關(guān)于《解決老年人運用智能技術(shù)困難實施細(xì)則》的通知工作要求，始終把老年人客戶的利益放在第一位，堅持用暖心服務(wù)提升老年人服務(wù)體驗。