近日，建行德州分行開展了一系列“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，獲得客戶好評(píng)。

　　客戶何先生到建行德州鄒里支行尋求幫助，稱10年前在聊城市建行辦理的銀行卡需要打印10年前的交易明細(xì)。作為非開戶網(wǎng)點(diǎn)，鄒里支行系統(tǒng)只能查詢?cè)撱y行卡近5年的交易明細(xì)，其他明細(xì)需到聊城開戶網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢。

　　聽到消息后，何先生面露難色，表示自己近期無法離開本地。經(jīng)過了解客戶實(shí)際困難，支行經(jīng)過請(qǐng)示報(bào)備，及時(shí)與銀行卡開戶網(wǎng)點(diǎn)溝通聯(lián)系，為何先生開通綠色通道，通過行內(nèi)網(wǎng)絡(luò)將查詢明細(xì)所需證明資料加密發(fā)送至位于聊城市的銀行卡開戶網(wǎng)點(diǎn)，并由開戶網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)后調(diào)取明細(xì)當(dāng)天加密反饋回鄒里支行。

　　當(dāng)接過工作人員打印好的銀行流水，何先生表示非常感動(dòng)，對(duì)支行的服務(wù)和效率贊不絕口。

　　為客戶提供人性化服務(wù)，急客戶所急，幫客戶所需，是“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的重要內(nèi)容。建行德州分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，用便民、高效、貼心的服務(wù)解客戶所難、暖客戶之心。（通訊員 王靜）