大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者 孫曉雨 通訊員 徐敏 李衛(wèi) 德州報(bào)道

　　齊河農(nóng)商銀行團(tuán)委堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，鼓勵(lì)青年員工沖鋒一線，勇敢擔(dān)當(dāng)，組建“青年志愿服務(wù)隊(duì)”“青年突擊隊(duì)”等青年志愿隊(duì)伍，建強(qiáng)柜面服務(wù)、駐村駐點(diǎn)、宣傳宣講等青年服務(wù)力量，從強(qiáng)化基層黨團(tuán)建設(shè)、帶強(qiáng)鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)、找準(zhǔn)鄉(xiāng)村出路、落實(shí)普惠金融等方面抓實(shí)“青”力“青”為，為推動鄉(xiāng)村振興凝聚強(qiáng)大合力。

　　建強(qiáng)服務(wù)陣地，架起“連心橋”。一是守好廳堂服務(wù)陣地，著力提升服務(wù)軟實(shí)力。發(fā)揮青年帶頭作用，以“動+靜”結(jié)合塑造統(tǒng)一服務(wù)形象，大廳經(jīng)理微笑迎客、引導(dǎo)客戶入座，組織廳堂微沙龍、金融知識宣講等；營業(yè)結(jié)束開展“理論+操作”培訓(xùn)，精心汲取知識，提升服務(wù)技能，根據(jù)學(xué)習(xí)及實(shí)踐情況對柜員進(jìn)行星級評定，以比學(xué)趕幫提升服務(wù)效率。二是增設(shè)“愛心窗口”“彈性窗口”和快速辦理業(yè)務(wù)通道，避免客戶等待時(shí)間過長。常態(tài)化開展青年行長上柜，定期擔(dān)任大堂經(jīng)理，轉(zhuǎn)換角色，傾聽客戶聲音，不斷研究和改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效。目前共開展行長上柜408次，收到客戶反饋建議104條，改進(jìn)服務(wù)措施16個(gè)（項(xiàng)）。三是發(fā)揮“青年文明號”“青春驛站”等陣地作用，在深挖服務(wù)內(nèi)涵上下足功夫，如：利用圖書角開展“書香銀行”，開放閱讀區(qū)和客戶一起品味書香；免費(fèi)為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等提供休息場所、熱水等；為中小學(xué)生免費(fèi)打印作業(yè)；定期開展金融知識素養(yǎng)提升活動，培養(yǎng)群眾風(fēng)險(xiǎn)和法律意識，守好“錢袋子”；以小投入贏得大產(chǎn)出。今年，共組織廳堂微沙龍1443次、阻截電信詐騙9起。

　　派強(qiáng)駐村尖兵，夯實(shí)“發(fā)展力”。一是積極參加駐村服務(wù)，建設(shè)群眾服務(wù)為主的“青春社區(qū)”，推進(jìn)金融知識、農(nóng)業(yè)技能等第一時(shí)間傳遞給群眾，今年共組織駐村服務(wù)1998次，技術(shù)人員進(jìn)大棚9次，百姓大舞臺16次。二是賦能“鄉(xiāng)村好青年”。組織“青年突擊隊(duì)”“黨員服務(wù)隊(duì)”持續(xù)延伸“整村授信”走訪，列出青年群眾名單，著力青年創(chuàng)業(yè)、農(nóng)資幫扶等，擴(kuò)大“好青年”受惠面。如：舉辦“村集體增收創(chuàng)收推介會”，推進(jìn)“農(nóng)機(jī)分期貸”“特色產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)貸”，滿足青年投資需求。今年，共辦理農(nóng)資貼息、分期貸款199戶1309萬元，發(fā)放鄉(xiāng)村好青年貸41筆721萬元。三是結(jié)合駐村服務(wù)，在1012個(gè)村莊設(shè)置“青年驛站”，從優(yōu)秀年輕員工中選派駐村金融干部50人，推出“一個(gè)電話”“掃一次碼”送服務(wù)上門，實(shí)現(xiàn)“金融服務(wù)不打烊”，今年以來開展上門服務(wù)1556次，解決群眾金融難題1048個(gè)次。

　　育強(qiáng)青春隊(duì)伍，樹好“正形象”。一是完善團(tuán)內(nèi)活動。圍繞主題團(tuán)日、青年理論學(xué)習(xí)建立團(tuán)史、青年大學(xué)習(xí)配檔表，明確學(xué)習(xí)教育目標(biāo)、內(nèi)容和進(jìn)度。今年共組織集中學(xué)習(xí)26次，青年大學(xué)習(xí)23期，參與人數(shù)1830人次；組建“青年講堂”，以“課堂+實(shí)踐”“理論+實(shí)際”等方式，結(jié)合金融夜校精心設(shè)計(jì)備課，將“強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策”等各類重要精神、準(zhǔn)確闡釋、廣泛宣傳。共開展駐村宣講、金融夜校等192次，受眾1萬余人。二是加強(qiáng)青年科技引領(lǐng)。鼓勵(lì)青年積極參與產(chǎn)品、設(shè)備研發(fā)。大力投入“智慧社區(qū)”建設(shè)，打造“5分鐘金融生活圈”，每2個(gè)月進(jìn)行調(diào)研測評，激發(fā)金融活力，助力新市民愿意來、留得住、發(fā)展好。積極參與“青鳥計(jì)劃”，引導(dǎo)大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐“看家鄉(xiāng)”及創(chuàng)業(yè)活動，為校地合作搭建平臺。三是積極參與縣域志愿活動。組織志愿服務(wù)，積極走訪希望小屋、參與錄制小屋募集視頻，共走訪希望小屋3處，捐贈各類物資9100元。同時(shí)參與扶貧救助、交通維護(hù)、植樹造林等公益活動，累計(jì)組織90余次。