大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉雨 通訊員 李后超 德州報(bào)道

　　近日，一客戶來到農(nóng)行德州分行營業(yè)部，焦急地說：“我家中70歲的老母親，領(lǐng)取高齡補(bǔ)貼款的銀行卡丟失了，但是我母親實(shí)在行動(dòng)不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，補(bǔ)辦不了卡就領(lǐng)不到補(bǔ)貼，這可怎么辦呀？”

　　看著客戶焦急的神情，大堂經(jīng)理立即上前詢問、安撫，并將了解到的情況向網(wǎng)點(diǎn)主任匯報(bào)，網(wǎng)點(diǎn)主任迅速安排工作人員為老人提供上門服務(wù)，核實(shí)客戶信息，由客戶出示書面委托書，授權(quán)辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。對(duì)于農(nóng)行的主動(dòng)上門服務(wù)，客戶表示萬分感謝！

　　下一步，農(nóng)行德州分行將時(shí)刻本著“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，想客戶之所想，思客戶之所憂，做客戶之所需，為客戶提供最便利、周到、熱情的服務(wù)。