海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉雨 通訊員 莊鵬鵬 德州報(bào)道

　　近日，農(nóng)行德城支行轄屬鐵西支行迎來了一位馬姓客戶。馬先生進(jìn)門后就找大堂經(jīng)理準(zhǔn)備辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理按照慣例詢問客戶與收款方是否熟悉、轉(zhuǎn)款用途時(shí)，客戶言辭閃爍、含糊其辭，這立馬引起了大堂經(jīng)理的高度警覺，當(dāng)即暫停為其辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，同時(shí)通知內(nèi)勤行長周明舟。

　　周明舟與客戶交談后得知，原來客戶已用手機(jī)銀行向某平臺(tái)轉(zhuǎn)款8000元，而后對方再次要求轉(zhuǎn)款。由于掌銀限額不足只能到銀行辦理。

　　恰在此時(shí)，客戶突然接到反詐中心來電，詢問客戶轉(zhuǎn)款原因與現(xiàn)在所在地，客戶拒絕回答后掛機(jī)。見此，周明舟即刻告知客戶已被別人詐騙，警察出于保護(hù)他的目的才打電話詢問。然后在征得客戶同意后，用客戶手機(jī)向反詐中心回電，同時(shí)告知了客戶當(dāng)前所在位置。10分鐘后兩名民警來到網(wǎng)點(diǎn)將客戶帶走進(jìn)一步了解情況。

　　大堂經(jīng)理強(qiáng)烈的責(zé)任心與高度的警惕性是這次成功防止客戶財(cái)產(chǎn)權(quán)進(jìn)一步受到侵害的關(guān)鍵所在。下一步，農(nóng)行德城支行將繼續(xù)堅(jiān)持為客戶守好反詐、防騙的第一道防線，保護(hù)好客戶的“錢袋子”。