12月4日，一名年約六旬的女性客戶攙扶著一位步履蹣跚的老太太推開了農(nóng)行德城支行轄屬?gòu)V川支行的大門。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)兩位老人，隨即上前幫忙攙扶。

　　原來，步履蹣跚的老太太已經(jīng)80多歲了，孩子大都不在身邊，居住本地的僅有一個(gè)女兒，也60多歲了，且右腿行動(dòng)不便。平時(shí)辦理業(yè)務(wù)，老太太只能自己辦理�？扇缃裉鞖廪D(zhuǎn)冷之后老太太的腿腳一天不如一天，行走起來非常不方便，但還得取錢過生活，只能麻煩女兒和她一起來到銀行。她女兒因行動(dòng)不便，攙扶老太太的時(shí)候重心不穩(wěn)，非常容易發(fā)生危險(xiǎn)，奈何家里也沒有年輕人。年邁的母女倆在鄰近的公交車站下車后，花費(fèi)了約半個(gè)小時(shí)才走到廣川支行。

　　了解到這個(gè)情況后，負(fù)責(zé)人慢慢地?cái)v扶老人來到柜臺(tái)前，在一旁耐心地守護(hù)著老人辦理業(yè)務(wù)。幫助老人拿筆，引導(dǎo)老人簽字，并在業(yè)務(wù)辦理完成后向老人介紹：“農(nóng)行現(xiàn)在推出農(nóng)情助老、上門服務(wù)的政策，可以為您上門辦理業(yè)務(wù)，在您身體不適時(shí)就可以在家里把想要辦理的業(yè)務(wù)辦完。”

　　老人聽后十分高興，表示自己不安的心終于可以放下來了。業(yè)務(wù)辦理完成后，考慮到兩位老人腿腳不便，該負(fù)責(zé)人交代了一下工作，用自己的私家車送老人安全回家。（通訊員 付鵬杰）