老年客戶行動不便 農(nóng)行德城支行員工護送到家 

2023-12-16 11:04:00  來源:大眾網(wǎng) 作者:談磊

  12月4日,一名年約六旬的女性客戶攙扶著一位步履蹣跚的老太太推開了農(nóng)行德城支行轄屬廣川支行的大門。網(wǎng)點負責人發(fā)現(xiàn)兩位老人,隨即上前幫忙攙扶。

  原來,步履蹣跚的老太太已經(jīng)80多歲了,孩子大都不在身邊,居住本地的僅有一個女兒,也60多歲了,且右腿行動不便。平時辦理業(yè)務,老太太只能自己辦理?扇缃裉鞖廪D(zhuǎn)冷之后老太太的腿腳一天不如一天,行走起來非常不方便,但還得取錢過生活,只能麻煩女兒和她一起來到銀行。她女兒因行動不便,攙扶老太太的時候重心不穩(wěn),非常容易發(fā)生危險,奈何家里也沒有年輕人。年邁的母女倆在鄰近的公交車站下車后,花費了約半個小時才走到廣川支行。

  了解到這個情況后,負責人慢慢地攙扶老人來到柜臺前,在一旁耐心地守護著老人辦理業(yè)務。幫助老人拿筆,引導老人簽字,并在業(yè)務辦理完成后向老人介紹:“農(nóng)行現(xiàn)在推出農(nóng)情助老、上門服務的政策,可以為您上門辦理業(yè)務,在您身體不適時就可以在家里把想要辦理的業(yè)務辦完。”

  老人聽后十分高興,表示自己不安的心終于可以放下來了。業(yè)務辦理完成后,考慮到兩位老人腿腳不便,該負責人交代了一下工作,用自己的私家車送老人安全回家。(通訊員 付鵬杰)

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