今年以來(lái)，陵城農(nóng)商銀行積極響應(yīng)各級(jí)號(hào)召，結(jié)合自身實(shí)際，不斷改善服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極探索靈活多樣的信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品。截至目前，累計(jì)投放信貸資金58.28億元，信貸扶持企業(yè)412家，農(nóng)戶及個(gè)體工商戶10126家。

　　以服務(wù)獲需求。為全面掌握轄內(nèi)小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，提高信貸投放的針對(duì)性和有效性，一是分層分類建名單。明確責(zé)任人和工作思路，按照“一企一策”原則，實(shí)施名單式管理，規(guī)劃“時(shí)間表”和“路線圖”，層層壓實(shí)、落實(shí)推進(jìn)。二是組織公司業(yè)務(wù)部、城區(qū)支行50余名客戶經(jīng)理按行業(yè)、分片對(duì)企業(yè)逐個(gè)進(jìn)行走訪調(diào)研，通過(guò)與主要負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)管理人員、車間生產(chǎn)人員溝通交流，第一時(shí)間了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、當(dāng)前資金運(yùn)轉(zhuǎn)、項(xiàng)目投資、資金需求狀況，為企業(yè)建好成長(zhǎng)檔案，貼好身份標(biāo)簽。三是打造“綠色辦貸模式”。建立“政企銀”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，深入挖掘成長(zhǎng)期，有潛力、有市場(chǎng)、有前景但尚未獲得貸款的企業(yè),量身打造信貸產(chǎn)品。目前，已為60家首貸企業(yè)提供信貸支持9.65億元。

　　以宣傳增氛圍。以開展“金融精準(zhǔn)助民企”等活動(dòng)為抓手，著力破解小微企業(yè)融資難、擔(dān)保難問題，保證金融服務(wù)民營(yíng)小微企業(yè)效率提質(zhì)增效。一是成立宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定活動(dòng)方案和工作配檔表，并由零售貸款部牽頭，組織支行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理90余人開展小微企業(yè)金融知識(shí)專業(yè)培訓(xùn)，確保知識(shí)儲(chǔ)備到位。二是打造業(yè)務(wù)流程公開模式。認(rèn)真梳理辦貸流程、所需資料、辦理時(shí)限，通過(guò)微信公眾號(hào)、LED、公示欄進(jìn)行全方位公示，努力實(shí)現(xiàn)“一次辦好”模式。目前在工業(yè)園區(qū)、城區(qū)農(nóng)村安裝公示欄72處。三是設(shè)立小微企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)。組織微貸中心客戶經(jīng)理走上街頭社區(qū)、中心廣場(chǎng)，設(shè)立小微企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)，發(fā)放小微企業(yè)宣傳彩頁(yè)、辦貸流程明白紙共計(jì)2000余份，接收咨詢2500余人次。

　　以平臺(tái)促發(fā)展。一是探索銀企對(duì)接互惠共贏平臺(tái)。召開銀企對(duì)接會(huì)，政、銀、企代表進(jìn)行討論交流，共簽訂資金需求意向書21份，金額3500萬(wàn)元。二是充實(shí)信貸營(yíng)銷人員平臺(tái)。以內(nèi)外勤人員調(diào)整、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心年齡層級(jí)調(diào)整為契機(jī)，增配一線客戶經(jīng)理人員，提升隊(duì)伍素質(zhì)及營(yíng)銷技能。加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，“一戶一策、一行業(yè)一策”，逐一做好轄內(nèi)行業(yè)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)的人做專業(yè)的事”。三是大力推廣“信e貸”線上辦貸模式平臺(tái)。以“以客戶為中心”和“便捷獲得信貸”原則為抓手，精簡(jiǎn)線下辦貸資料，對(duì)支行適當(dāng)放權(quán)，優(yōu)化辦貸流程，建立與零售業(yè)務(wù)拓展相匹配的辦貸模式。

　　（陵城農(nóng)商銀行 孫濤 許鵬程）