近日，一客戶匆匆忙忙來到德州農(nóng)行禹城市支行營業(yè)部大廳，聲稱其名下存款被盜取。大堂經(jīng)理迅速將該客戶引導(dǎo)至高柜，經(jīng)查詢明細(xì)發(fā)現(xiàn)：該客戶存款被通過網(wǎng)銀進(jìn)行了定活互轉(zhuǎn)，款項(xiàng)目前在客戶子賬戶中。客戶表示自己并未操作農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀，只是操作過京東退款。

　　柜員聽到“退款”迅速產(chǎn)生了警覺，叫來內(nèi)勤行長共同查看。在溝通過程中，發(fā)現(xiàn)該客戶收到QQ好友發(fā)來的一張帶有“京東”字樣的二維碼，該QQ好友稱其在京東上的訂單需通過該二維碼進(jìn)行操作，內(nèi)勤行長用自己的手機(jī)進(jìn)行掃碼辨別發(fā)現(xiàn)，該二維碼為冒用京東登錄界面，無需輸入賬號(hào)密碼即可進(jìn)行下一步，點(diǎn)擊登錄后會(huì)彈出帶有十多家銀行標(biāo)識(shí)的選項(xiàng)，點(diǎn)擊農(nóng)業(yè)銀行選項(xiàng)，會(huì)出現(xiàn)填寫身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、姓名、網(wǎng)銀登錄密碼、手機(jī)驗(yàn)證碼等關(guān)鍵信息，這更進(jìn)一步確認(rèn)了這是一起典型的電信詐騙。

　　經(jīng)過解釋，客戶才明白其名下存款因犯罪分子通過非法鏈接獲取客戶網(wǎng)銀賬號(hào)密碼后進(jìn)行了定活互轉(zhuǎn)，誤讓客戶認(rèn)為其存款已被凍結(jié)，需繳納保證金才能解凍。

　　隨后網(wǎng)點(diǎn)工作人員協(xié)助客戶進(jìn)行了異號(hào)換卡，變更手機(jī)號(hào)，修改密碼等操作，防止不法分子利用已獲取的信息對(duì)客戶資金實(shí)行進(jìn)一步盜取。

　　據(jù)介紹，近年來，各種短信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮,不法分子也緊跟時(shí)尚熱點(diǎn)進(jìn)行各種詐騙，客戶如果點(diǎn)擊鏈接、掃描二維碼暴露關(guān)鍵信息，這樣極易造成資金損失；不法分子還可以通過相關(guān)軟件編輯、冒充銀行網(wǎng)站，對(duì)客戶發(fā)送短信，如果客戶識(shí)別不出，將會(huì)導(dǎo)致自己的資金受到損失。（通訊員 王河南）