近日，德州市臨邑郵政分公司城區(qū)營(yíng)業(yè)所協(xié)助云南曲靖郵儲(chǔ)銀行辦理了一筆特別的存單支取業(yè)務(wù)，一張24年前的定期存單跨越千里、輾轉(zhuǎn)兩家銀行被成功兌付。

　　5月24日上午，德州市臨邑郵政分公司城區(qū)營(yíng)業(yè)所綜柜肖凱收到了一封來(lái)自云南曲靖的感謝信，感謝信由客戶李阿姨親筆手寫(xiě)，感謝郵政員工幫助她遠(yuǎn)在云南成功兌付了24年前的定期存單。

　　據(jù)了解，1998年存入這筆錢時(shí)李阿姨工作于德州市臨邑縣，當(dāng)年在中國(guó)建設(shè)銀行臨邑后倉(cāng)儲(chǔ)蓄所辦理了這筆3000元的定期存單，次年便調(diào)動(dòng)回云南曲靖工作，這張存單也被漸漸遺忘。時(shí)間白駒過(guò)隙，2021年春節(jié)前，李阿姨在收拾衛(wèi)生時(shí)，無(wú)意間找到了當(dāng)年的存單，經(jīng)聯(lián)系當(dāng)時(shí)存入行（建行）得知，建行臨邑后倉(cāng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)已全部交接至臨邑郵政城區(qū)營(yíng)業(yè)所。

　　李阿姨又高興又犯難，信中寫(xiě)到“聽(tīng)到銀行業(yè)務(wù)交接的消息，我懵了，存單是建行的，現(xiàn)在卻要去郵政儲(chǔ)蓄銀行取款，我這筆存款在郵政儲(chǔ)蓄銀行的賬號(hào)是多少？錢還在不在？怎么取出來(lái)？身在云南曲靖，往返臨邑辦理的話光交通費(fèi)是不是就將這筆錢花光了？”面臨的種種問(wèn)題讓李阿姨頭大。

　　但當(dāng)李阿姨聯(lián)系上臨邑郵政城區(qū)營(yíng)業(yè)所后，郵政員工的積極、熱情服務(wù)打消了困擾李阿姨多日的疑慮。臨邑城區(qū)營(yíng)業(yè)所綜合柜員肖凱了解到實(shí)際情況后，對(duì)此十分重視，立即查找歷史資料，向上級(jí)反饋并申請(qǐng)授權(quán)，先后4次與云南曲靖郵儲(chǔ)銀行遠(yuǎn)程視頻，業(yè)務(wù)互動(dòng)，開(kāi)辟綠色通道解決了“存單補(bǔ)發(fā)、解除長(zhǎng)期不動(dòng)戶、遠(yuǎn)程授權(quán)異地辦理”等一系列問(wèn)題。5月14日，在臨邑郵政城區(qū)營(yíng)業(yè)所及綜柜肖凱鍥而不舍的努力下，李阿姨遠(yuǎn)在云南順利完成了這張跨越24年定期存單的本息兌付。

　　“用心服務(wù)好每位客戶是我的服務(wù)宗旨，何況李阿姨身處云南，我只是盡了自己一份微薄之力，卻幫助老人解決了大難題。”談到這筆特殊的定期存單時(shí)，肖凱告訴大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾摺?/p>

　　服務(wù)無(wú)止境，德州市臨邑郵政用實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民郵政為人民”的服務(wù)理念，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的暖心服務(wù)。

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