大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?談磊 見(jiàn)習(xí)記者 孫曉雨 德州報(bào)道

　　一直以來(lái)，中國(guó)人民銀行德州市中心支行始終秉持“支付為民”理念，深入貫徹落實(shí)“放管服”改革部署，堅(jiān)持“快、實(shí)、足、廣、嚴(yán)”五字方針，持續(xù)提升賬戶服務(wù)質(zhì)效。

　　政策落地快

　　在“簡(jiǎn)易開(kāi)戶”工作提出后，第一時(shí)間傳達(dá)學(xué)習(xí)并向各商業(yè)銀行安排部署，在組織、制度、技術(shù)等方面全方位做好準(zhǔn)備，確保政策出臺(tái)即落地。全省較早推出小微企業(yè)“簡(jiǎn)易開(kāi)戶”，出臺(tái)《小微企業(yè)“簡(jiǎn)易開(kāi)戶”服務(wù)管理辦法》，組織各銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立小微企業(yè)綠色通道，已為317家小微企業(yè)辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)。

　　工作措施實(shí)

　　出臺(tái)《德州市賬戶精細(xì)化管理文件》，指導(dǎo)各銀行對(duì)制度建設(shè)、賬戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)等7方面46項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化，建立責(zé)任清單和任務(wù)清單。引導(dǎo)轄內(nèi)銀行積極開(kāi)展賬戶流程再造，立足科技賦能，提供線上開(kāi)戶預(yù)約、提交開(kāi)戶資料、開(kāi)戶進(jìn)度查詢等服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)減證便民，引導(dǎo)轄內(nèi)銀行整合各類(lèi)開(kāi)戶和基本結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)和協(xié)議，實(shí)現(xiàn)電子填單、企業(yè)開(kāi)戶、基本結(jié)算業(yè)務(wù)等“一站式”辦理。

　　標(biāo)準(zhǔn)公示足

　　組織轄內(nèi)37家銀行對(duì)《企業(yè)銀行賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》更新完善，將開(kāi)戶流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)張貼公示，并聯(lián)合“大眾網(wǎng)”進(jìn)行網(wǎng)上統(tǒng)一公示。同時(shí)，引導(dǎo)各銀行公示“三級(jí)監(jiān)督電話”服務(wù)監(jiān)督公示牌，方便客戶應(yīng)用，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　宣傳覆蓋廣

　　組織銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)“線上+線下”結(jié)合渠道，加強(qiáng)賬戶服務(wù)宣傳。在銀行網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)、商圈、廣場(chǎng)等開(kāi)展實(shí)地宣傳1034次。通過(guò)各類(lèi)媒體宣傳報(bào)道327次，與德州市公安局聯(lián)合開(kāi)展“德州市賬戶優(yōu)化服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控宣傳視頻云展播活動(dòng)”，有效拓寬宣傳覆蓋面。

　　監(jiān)督管理嚴(yán)

　　制定《中國(guó)人民銀行德州市中心支行銀行賬戶巡訪督導(dǎo)實(shí)施辦法》，定期對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“現(xiàn)場(chǎng)”+“非現(xiàn)場(chǎng)”結(jié)合形式的巡訪督導(dǎo)，嚴(yán)格履行屬地監(jiān)管責(zé)任。2022年以來(lái)，共對(duì)27家銀行550個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡訪督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立查立改。