近日，農(nóng)行禹城市支行營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)勤行長(zhǎng)王璐接到一個(gè)求助電話(huà)，一名獨(dú)居的殘疾老人，由于手機(jī)故障，導(dǎo)致農(nóng)行掌上銀行無(wú)法登錄使用，影響了生活起居，因行動(dòng)不便，求助上門(mén)服務(wù)。內(nèi)勤行長(zhǎng)王璐考慮到救助人的特殊情況，立即向網(wǎng)點(diǎn)主任匯報(bào)，網(wǎng)點(diǎn)主任了解情況后，立即帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行上門(mén)處理服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)初步調(diào)查了解并取證，農(nóng)行禹城市支行工作人員為客戶(hù)重新下載農(nóng)行掌銀，但在激活環(huán)節(jié)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)注冊(cè)掌銀的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)被注銷(xiāo)回收，而另一個(gè)手機(jī)號(hào)是僅有撥打功能的老年機(jī)號(hào)碼，無(wú)法注冊(cè)使用�？蛻�(hù)決定重新辦理一個(gè)新手機(jī)號(hào)碼。考慮到客戶(hù)無(wú)法外出，農(nóng)行禹城市支行工作人員積極幫助客戶(hù)聯(lián)系附近電信營(yíng)業(yè)廳，最終成功幫客戶(hù)辦理了新手機(jī)號(hào)碼，并注冊(cè)維護(hù)好手機(jī)銀行，保證了客戶(hù)的日常使用需求，贏得了客戶(hù)信任�？蛻�(hù)連聲贊嘆，表示由衷感謝。

　　今年以來(lái)，農(nóng)行禹城市支行接續(xù)傳承“立四氣、爭(zhēng)第一”的山東農(nóng)行精神，把“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，解決好人民群眾的困難”作為服務(wù)主線(xiàn)，積極開(kāi)辟綠色金融通道，提供上門(mén)服務(wù)，贏得了社會(huì)各界的稱(chēng)贊。

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